中国青年报：张一鸣致歉后今日头条该拿出行动了

2018-04-12 09:06:48
来源：

这次强制整改，在短期对今日头条是一种损失，但是如果企业放慢低质量发展的脚步以后，能让经营者产生更审慎的思考，未必是件坏事。--------

这次强制整改，在短期对今日头条是一种损失，但是如果企业放慢低质量发展的脚步以后，能让经营者产生更审慎的思考，未必是件坏事。

-------------------------------------------------

这几天，今日头条以一种它并不情愿的姿态上了“头条”。4月9日，应用市场下架了今日头条客户端，并暂停服务三周；4月10日，永久关停今日头条旗下“内涵段子”客户端软件及公众号；4月11日，头条系的抖音App删除了所有用户评论。4月11日凌晨，CEO张一鸣发公开信致歉。

CEO致歉，当然代表了企业对危机的态度。不论这是为化解危机的被迫表态，还是真的有所反思，至少释放出了一个信号：今日头条这次真该拿出行动了！

今日头条以其算法推荐的特点，成了众多网络用户获取资讯的渠道。根据互联网数据公司Questmobile《2017年中国移动互联网年度报告》，今日头条在去年综合资讯类App用户黏性中排名第一，人均单日使用时长达到73.45分钟，超过了新浪微博和UC浏览器。

与此同时，今日头条及头条系产品内容低俗、导向不正确，一直为人诟病，年初就曾经因此被主管部门约谈。当时今日头条采取招募了2000名内容审核编辑的措施，不过效果似乎不太明显，才最终遭遇了这几天一系列的管制。

用户对外界的认知，受限于自身的时间和地域，很大程度上是其接触到的媒体资讯所塑造的，而认知能决定一个人的思考方式，因此媒体对人的影响不言而喻。加上今日头条“算法推荐”模式，又加剧了用户身陷“信息茧房”的程度。在如此大的用户使用量下，今日头条本身质量好坏就显得至关重要了。这也是一直以来用户呼吁今日头条严肃平台内容、有关部门管制其发展的根源所在。

从企业角度来看，这是一场危机，也是今日头条完善算法推荐机制的契机。在资讯流算法推荐这个新兴领域中，各大平台都在摸索如何更好地发展。做大了出现混乱，让人愤怒，也在意料之中，这是发展中或多或少会遇到的问题。这一切逻辑都在张一鸣所说的一句“过去几年间，我们把更多的精力和资源，放在了企业的增长上，却没有采取足够措施，来补上我们在平台监管、企业社会责任上欠下的功课”中得到了印证，不论这是不是一句公关托辞，都确确实实反映出了资讯流市场上的现状，这不只是今日头条一家的问题。

在内容市场中，用户获取足量爱看的资讯是市场的一大需求，但获取健康有意义的资讯也同样是市场需求。这三个星期就是“补课”的最好时期。从这个角度看来，如果真的采取了有效行动，下架并不一定是件坏事。这次强制整改，在短期对今日头条是一种损失，但是如果企业放慢低质量发展的脚步以后，能让经营者产生更审慎的思考，未必是件坏事。

[责任编辑：]